Zakonsko jamstvo

ZAKONSKO
 JAMSTVO

Roba koja se prodaje u Europskoj uniji zaštićena je zakonskim jamstvom od najmanje dvije godine.

Potrošači mogu ostvariti svoja prava na temelju zakonskog jamstva usklađenosti ako roba na primjer:

  • ne odgovara opisu;
  • ne funkcionira kako je predviđeno.

Prodavatelji su odgovorni za svaku neusklađenost koja je postojala u trenutku isporuke robe i koja postane očita dok vrijedi zakonsko jamstvo pa u tom slučaju moraju ponuditi:

  • besplatan popravak ili besplatnu zamjenu;
  • u nekim slučajevima sniženje cijene ili potpuni povrat plaćenog iznosa.

Što učiniti ako ste primili neusklađenu robu:

  1. Što prije prijavite problem prodavatelju.
  2. Predočite dokaz o kupnji, npr. potvrdu, račun ili bankovni izvod.
GARAN

Prodavatelji i proizvođači mogu ponuditi i komercijalno jamstvo, koje se primjenjuje neovisno o zakonskom jamstvu. Na primjer, vaš proizvod može nositi ovu oznaku GARAN, što znači da proizvođač za cijeli proizvod nudi komercijalno jamstvo trajnosti bez dodatnih troškova.